Hari ini, Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. yang telah berkecimpung dalam bidang film laminasi termal selama lebih dari satu dekade, secara resmi mengumumkan peningkatan menyeluruh pada sistem layanan purna jualnya dan sekaligus meluncurkan generasi baru produk film pra-pelapis berdasarkan permintaan berulang pelanggan. Inisiatif peningkatan yang digerakkan oleh ganda yaitu "layanan + kualitas" secara tepat menargetkan titik-titik permasalahan utama yang dihadapi pelanggan dalam penggunaan sebenarnya, seperti efek laminasi yang tidak merata dan respons purna jual yang tertunda terhadap masalah belitan, dan bertujuan untuk menciptakan pengalaman kerja sama yang lebih bebas rasa khawatir bagi pelanggan melalui optimalisasi rantai penuh.
Sebagai pemasok bahan habis pakai inti dalam industri pengemasan dan percetakan, Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. selalu menjadikan umpan balik pelanggan sebagai panduan berulang inti. Sebelumnya, melalui berbagai saluran seperti kunjungan pelanggan dan riset purna jual, perusahaan mengumpulkan masukan dari pelanggan, termasuk tuntutan seperti "respons yang tidak memadai terhadap masalah purna jual", "ketidakmampuan beradaptasi produk dalam skenario khusus", dan "standar estetika film laminasi termal yang tidak dapat diterima". Menanggapi permasalahan ini, perusahaan membentuk tim khusus dan menghabiskan waktu tiga bulan untuk menyelesaikan rekonstruksi sistem layanan dan optimalisasi formula produk, membentuk solusi "respon cepat + adaptasi tepat + jaminan proses penuh".
Sorotan inti dari peningkatan ini mencakup dua dimensi utama: layanan dan produk.
1. Layanan purna jual kami telah ditingkatkan secara signifikan menjadi model "respon cepat + manajemen proses penuh". Kami telah membuka beberapa saluran umpan balik seperti layanan pelanggan online di situs resmi kami dan hotline layanan. Setelah pelanggan menyampaikan masalah, penasihat layanan kami menjamin akan menghubungi mereka dalam waktu 4 jam, mengklarifikasi masalahnya, dan memberikan solusi awal. Untuk masalah teknis, kami telah membentuk tim dukungan teknis khusus yang terdiri dari personel R&D, produksi, dan inspeksi kualitas. Mereka akan menindaklanjuti seluruh proses mulai dari mengidentifikasi masalah, memberikan solusi hingga panduan di lokasi jika diperlukan. Selain itu, kami telah menambahkan kunjungan tindak lanjut purna jual. Dalam waktu tiga hari setelah masalah teratasi, kami akan menanyakan kepuasan pelanggan dan mengumpulkan beberapa saran penggunaan untuk terus meningkatkan layanan kami.
2. Formula produk secara tepat diulang untuk memenuhi permintaan beragam skenario: Berdasarkan analisis skenario penggunaan pelanggan lama dari berbagai industri, tiga penyesuaian utama telah dilakukan pada formula inti film laminasi termal yang mengoptimalkan rasio perekat agar produk cocok untuk bengkel bersuhu rendah di utara dan lingkungan penyimpanan bersuhu tinggi di selatan; meningkatkan proses pra-perawatan bahan dasar untuk meningkatkan kompatibilitas produk dengan bahan dasar yang berbeda, sehingga meningkatkan kekuatan anti-pengelupasan sebesar 20% setelah laminasi; sebagai tanggapan terhadap tuntutan perlindungan lingkungan dari pelanggan kemasan makanan, film laminasi termal biodegradable PLA baru telah diluncurkan, yang telah lulus uji kontak keamanan pangan SGS.
Saat ini, sistem layanan purna jual yang ditingkatkan telah diluncurkan sepenuhnya, dan produk film laminasi termal generasi baru telah menyelesaikan peningkatan kapasitas, yang mampu memenuhi permintaan pasokan dalam jumlah besar. Pelanggan dapat memberikan tanggapan atau mendiskusikan kerjasama bisnis melalui bagian layanan pelanggan online di situs resmi perusahaan atau dengan menghubungi hotline layanan +86-596-8261168. Pelanggan lama dapat menikmati uji coba sampel gratis dan layanan panduan peningkatan teknis.
"Setiap permintaan purna jual dari para pelanggan kami merupakan arahan untuk optimalisasi kami. Peningkatan layanan dan kualitas secara bersamaan ini bukan hanya merupakan respons terhadap kepercayaan pelanggan namun juga merupakan perwujudan filosofi 'berpusat pada pelanggan' perusahaan kami. Di masa depan, kami akan terus membangun loop tertutup yang cepat dari 'kebutuhan pelanggan - iterasi penelitian dan pengembangan - implementasi layanan', sehingga menyediakan produk dan layanan film laminasi termal berkualitas lebih tinggi kepada industri."
